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電商代運營如何成功?

發布時間:2019-07-20 11:26 電商代運營如何成功

電子商務代運營企業是傳統品牌企業以合同的方式委托專業電子商務服務商為企業提供部分或全部的電子商務運營服務或網絡營銷服務,可以幫助企業有效地降低成本,獲得更專業的服務,提高工作效率,滿足企業對拓展電子商務戰略的需求,下面就來看一看電商代運營如何成功吧!

電商代運營

選擇產品

選擇產品是運營的專業步,后續的運營工作都是以商品為載體,以挖掘市場潛力商品,幫助提升寶貝效果,優化庫存狀況,監控熱銷單品,跟蹤競爭對手,打造爆款為運營主要目標。選擇產品的正確與否將直接決定電商代運營能否成功。

電商代運營

尋找流量

吸引更具價值訪客流量,精準分析流量,提升銷售流量,加速業績飆升,輕松領先同行。快速搶占給個流量入口的優勢位置,主要是搶占自然基礎流量的優勢位置。平臺有哪些流量入口先要去了解和統計,做好搶占計劃表,一個一個的搶占。一般流量的搶占原則是先基礎自然流量,再優化商品主圖標題和描述頁面,做好起點銷量和起點價格和必要評價,做好可參考的商品主圖點擊轉化率,頁面瀏覽轉化率,詢盤轉化率,等等各種轉化率后,再開始付費流量的獲取。

電商代運營

提升轉化

促進店鋪訪客購買行為,快速分析各項轉化率,深度挖掘客服潛力,提升客服效率和店鋪銷量,主要方向是商品主圖和標題、網頁描述的視覺化設計,描述中告訴顧客為什么這個商品是自己需要購買的,而且要來我們家購買,必須現在馬上購買,提高靜默轉化率。顧客購買以后想讓顧客買的更多,那就是客單價的問題了,只有在實踐中慢慢優化各個環節,提升這種轉化率,才能把握每天的銷量。

提升銷量

提高銷量是平臺開店的主要目的,通過各種工具和活動來打造爆款,形成爆款群,店鋪才開始正常的發展。當然提升銷量的方法很多種,找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個行業和每個店鋪自身情況不一樣,方法很多種,但是沒有萬能的方法,只有適合實用的方法。

提高效率

提高員工服務工作效率,降低勞動工作量和強度,全面提升實時性。效率的提高除了制定各個崗位的職責說明書和工作流程手冊之外,還需要應用各種專業軟件,實現自動化辦公效率才能更高。一般淘寶店鋪常用的軟件工具包括量子恒道、數據魔方、ERP(網店管家)、CRM軟件、旺旺機器人等。專業的軟件工具的使用,讓效率能變成各種可以統計和考核的指標,會使運營更加精細化,營銷更加精準化和數據化,業績才會更加可控的快速上升。

電商代運營

管理會員

開展會員顧客精準營銷,多個維度透視會員,摸清會員特質,有效精準營銷。管理會員是運營過程中一個相對重要而被人忽視的一個環節,我們很多時候只知道引流,沒有開發回頭客戶,讓他們二次購買,沒有忠實客戶的店鋪是很難健康發展的。我們要通過會員購買路徑的分析,更好的管理客戶的關系,實現精準的老客戶再營銷,避免老客戶流失。讓我們的引流,不僅僅留在專業次購買上,要析流和留流,讓營銷做的更加成功和高效。

電商代運營

緊抓服務

加強各項環節服務品質,全方位提升服務,通過服務的提高,提高店鋪的信譽,擴大產品的市場占有率,實現與客服友好溝通和互動,更好的提升客戶體驗。主要是售前和售后的服務,發貨包裹的專業程度決定客戶專業次購物的體驗,對回頭率影響非常大。

核算利潤

核算利潤明細,全環節成本管理,店鋪盈利能力,商品盈利潛力,趨勢進行分析統計,為掌柜決策提供強有力的支持和保障。算利潤能更好的明白那個環節做的好,那個環節做的不好,為什么虧損,為什么盈利,從而更好的優化流程,改善工作。



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